Présentation - Certification Titre Professionnel d'Installateur Dépanneur Informatique

Référence : CTP-IDI-2020-PR

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Durée et dates de la formation

Temps de formation : 644h en centre de formation soit 18 semaines 
Rythme : 1 semaine en formation, 3 semaines en entreprise
Durée totale : 17 mois

Dates de notre prochaine session à Lyon

A définir

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Une question ? Une remarque ? Contactez-nous au 04 37 24 36 78 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 ou par mail: miguel.bolon@arkesys.fr

Le métier

L’installateur(trice) dépanneur(e) en informatique est un professionnel qui effectue en atelier, sur site ou en environnement commercial, l’intégration, la mise en service, la connexion au réseau, la maintenance et le reconditionnement d’équipements informatiques fixes ou mobiles de type micro-ordinateur, station de travail, tablette, smartphone ou périphérique.

Dans un environnement d’utilisateurs professionnels (service informatique d’entreprise ou ESN), l’installateur(trice) dépanneur(e) en informatique est technicien(ne) de déploiement ou agent de maintenance informatique intervenant sur site pour effectuer des interventions prédéfinies.

En entreprise spécialisée dans le reconditionnement d’équipements informatiques, il (elle) est agent de récupération. Il (elle) traite les différents équipements, dans le respect de l’environnement, conformément aux normes européennes sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE).

Dans un espace commercial (magasin, enseigne nationale), auprès de particuliers, il (elle) est technicien(ne) de service après-vente ou technicien(ne) d’atelier et est amené, en plus des activités d’installation et de dépannage, à conseiller et informer les clients.

Dans un environnement domestique, il (elle) assiste, dépanne et informe les clients en tant que technicien(ne) de proximité.

Lors de ses interventions il (elle) prend en compte la sécurité des équipements et des données et la protection des données personnelles.

Il (elle) est directement attaché(e) à un hiérarchique ou un donneur d’ordre auquel il (elle) doit rendre compte. Il (elle) intervient le plus souvent seul(e), mais parfois en équipe.

Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement :

  • Tous secteurs d’activités

Objectifs de la formation 

  • Installer un système ou déployer une image sur un poste client fixe ou mobile 
  • Configurer, paramétrer et personnaliser un équipement informatique fixe ou mobile
  • Raccorder un équipement fixe ou mobile à un réseau
  • Informer et conseiller le client ou l’utilisateur
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’un équipement informatique fixe ou mobile
  • Vérifier, identifier, trier un équipement informatique fixe ou mobile d’occasion
  • Revaloriser et intégrer un équipement fixe ou mobile

Débouchés professionnels

  • Agent de maintenance informatique
  • Agent de reconditionnement
  • Agent de récupération
  • Technicien de déploiement
  • Technicien SAV

Validation de la formation

Titre professionnel d'Installateur Dépanneur Informatique de niveau III certifié par le Ministère du Travail et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)

Prérequis

Word / Excel / PowerPoint / Outlook / Niveau d’expression orale et écrite correct en français / Anglais (niveau B1)

Indicateurs qualité

Consulter les indicateurs statistiques de nos cursus longs

Infos pratiques

  • Durée : 92 jours soit 644 heures
  • Population visée : Ouvrier – Employé – Employé qualifié – Cadre – Cadre supérieur
  • Public concerné : Toute personne souhaitant passer la Titre Professionnel d'Installateur Dépanneur Informatique

Programme

Compétences

Certificat de Compétence 1 - Mettre en service des équipements informatiques fixes et mobiles

Compétence 1 - Installer un système ou déployer une image sur un poste client fixe ou mobile

Compétence 2 - Configurer, paramétrer et personnaliser un équipement informatique fixe ou mobile

Compétence 3 - Raccorder un équipement fixe ou mobile à un réseau

Compétence 4 - Informer et conseiller le client ou l’utilisateur

Certificat de Compétence 2 - Dépanner et reconditionner des équipements informatiques fixes et mobiles

Compétence 5 - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’un équipement informatique fixe ou mobile

Compétence 6 - Vérifier, identifier, trier un équipement informatique fixe ou mobile d’occasion

Compétence 7 - Revaloriser et intégrer un équipement fixe ou mobile