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Les fondamentaux de l’entretien de vente Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 30/10/2024

Venez découvrir le contexte d’une vente, le « pitch », l’importance d’une bonne conclusion, les étapes pour être à l’aise avec ce processus, et s’assurer avec persévérance et constance d’être dans votre élément au cours d’un entretien de vente.

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Public visé

Dirigeants et commerciaux souhaitant améliorer leur efficacité professionnelle et celle de leur(s) équipe(s).

Prérequis

Aucun

Objectifs de la formation

À l'issue de cette formation, l'apprenant sera capable de :

  • Identifier les étapes d'un entretien de vente
  • Mener les entretiens de vente avec professionnalisme

Contenu de la formation

Thème 1 : Identifier le contexte de la vente

  • Méthode « QQOQCC »
  • Déterminer rapidement si ce contexte est en adéquation avec votre offre de produits ou services.

 

Thème 2 : Le pitch de présentation

  • Je me présente en tant que personne et personne professionnelle (mission/fonction)
  • Je présente la société que je représente, ses valeurs, son fonctionnement, ses objectifs, sa vision.

 

Thème 3 : Identification des besoins du client/phase de découverte

  • Part du verbal et du non verbal dans la communication « découverte du client »
  • Ecoute active/questionnement/reformulation
  • Structurer cette phase de découverte efficace
  • Etablir la relation de confiance indispensable à la phase d'argumentation.

 

Thème 4 : Les étapes incontournables de l'entretien de vente

  • La phase d'argumentation : bien connaître son entreprise, son offre et comment la rendre attractive dans sa présentation au client
  • Convaincre : identifier sa capacité de persuader sans « manipuler »
  • Répondre aux objections du client de manière professionnelle.
  • Conclure l'entretien : « soigner" sa conclusion pour se donner les chances de pérenniser sa relation commerciale.

Modalités pédagogiques

  • Explications théoriques suivies de pratiques guidées puis de mises en autonomie.
  • Exercices autonomes et réguliers pour assurer l'assimilation

Moyens et supports pédagogiques

Votre formation a lieu en présentiel :

  • 1 vidéoprojecteur par salle
  • 1 ordinateur

 

Votre formation se déroule à distance avec :

  • 1 ordinateur
  • 1 connexion Internet
  • 1 adresse e-mail valide
  • 1 équipement audio (micro et enceintes ou casque)
  • 1 Webcam (facultatif – dans l'idéal)
  • 1 deuxième écran (facultatif – dans l'idéal)

Modalités d'évaluation et de suivi

L'acquisition des compétences de la formation se fait à travers le suivi du formateur tout au long de la formation (séquences synchrones et asynchrones). Elle s'appuie également sur la réalisation d'exercices et de TP. Enfin, des quiz peuvent s'ajouter aux différents outils de validation de l'acquisition des compétences visées. Une évaluation est systématiquement réalisée par chaque stagiaire, à l'issue de la formation.

Profil du formateur

[u][b]Profil formateur :[/b][/u] Nos formateurs sont certifiés à l'issue d'un parcours organisé par nos soins. Ils bénéficient d'un suivi de maintien et d'évolution de leurs compétences aussi bien au niveau technique que pédagogique. Chacun de nos formateurs a bénéficié d'une formation spécifique à l'animation de classe virtuelle et à l'utilisation des solutions de formation à distance du Groupe ARKESYS.

Informations sur l'accessibilité

Cette formation est accessible à toute personne en situation de handicap. Notre référent handicap prendra contact avec les stagiaires concernés pour adapter l'animation à leurs besoins et rendre l'apprentissage accessible à tous. Enfin, nos centres de formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Prochaines Sessions

  • Aucune formation INTER-ENTREPRISE n'est programmée pour le moment. Contactez-nous via le formulaire ou par téléphone au 04.37.24.36.78 afin de connaitre les dates possibles ou les autres modalités d'inscription.

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