E-Learning - Animer et tutorer une formation E-Learning

Référence : MAN-ANI-TUTO-EL

Infos pratiques

  • Durée : 1 jour soit 7 heures
  • Population visée : Ouvrier – Employé – Employé qualifié – Cadre – Cadre supérieur
  • Public concerné : Professeur et formateur souhaitant tutorer une formation e-Learning.

Programme

Objectifs pédagogiques

A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de :

  • Présenter et animer des sessions d’apprentissage en centre de ressource ou à distance
  • Centraliser et veiller à la résolution de problèmes
  • Savoir communiquer avec les différents acteurs

Pré-requis

  • Maîtrise de l’environnement Windows et utilisation régulière d’Internet Explorer.
  • Expérience dans le domaine de la formation

Objectifs opérationnels et contenu de la formation

Décrire les spécifications techniques d’un poste client

  • Spécifications techniques
  • Installation des plugins
  • Diagnostic d’incident
  • Aide sur les logiciels anti pop-up (page d’accueil)

Accueillir les apprenants

  • Accueil d’un groupe de stagiaire
  • Accueil individuel (centre de ressource ouvert)
  • Accueil individuel  téléphonique (apprenant distant)

Sensibiliser les apprenants à la méthode d’apprentissage

  • Mise en évidence des différences entre un stage en centre de ressources et une formation de groupe traditionnelle
  • Présentation de la plateforme et des fonctionnalités de l’interface apprenant
  • Information sur le reporting réalisé par la plateforme
  • Gestion de l’autonomie de l’apprenant au sein d’un groupe
  • Sensibiliser l’apprenant à modérer le rythme qu’il s’impose
  • Informer les apprenants du rôle du tuteur
  • Autonomie sur les pauses

Expliquer les rôles du tuteur

  • Surveillance discrète du déroulement des cursus
  • Assistance individuelle
  • Gestion du temps consacré à l’assistance individuelle
  • Capacité de gérer ponctuellement une réflexion de groupe
  • Savoir valoriser les réussites et ne pas minimiser les échecs
  • Capacité à différencier un besoin d’assistance d’un besoin de modification du contenu du cursus en cours
  • Gérer les fins de cursus anticipé

Gérer la fin de stage

  • Possibilité de réinscription à une nouvelle cession ou passage en apprentissage tutoré distant
  • Gestion des départs groupés et des départs « égrainés »
  • Bilan du tuteur et remonté d’information

Communiquer et gérer les incidents

  • Identifier et communiquer précisément les spécifications techniques des postes clients
  • Formaliser une procédure de vérification des spécifications (notamment si les postes clients sont extérieurs à l’entreprise)
  • « Masteriser » et sécuriser les postes dédiés de l’entreprise
  • Prévoir une « FAQ » sur les problèmes les plus fréquents
  • Centraliser toutes les actions d’assistance et les solutions trouvées (« base de connaissance »)
  • Formaliser les circuits de remontée d’incidents suivant le type de problème (service informatique, prestataire externe, fournisseur d’accès, hébergeur)
  • Prévoir une solution de repli pour les apprenants (poste dédié et techniquement maîtrisé dans l’entreprise)
  • Prévenir les responsables
  • Veiller à la résolution du problème
  • Identifier les mesures de prévention et/ou de correction à prendre

Méthodes et moyens

Explications théoriques suivies de pratiques guidées puis mises en autonomie

  • 1 vidéoprojecteur par salle
  • 1 ordinateur par stagiaire

Méthodes d’évaluation des acquis

  • Exercices de synthèse et d’évaluation
  • Evaluation de fin de stage

Profil formateur

  • Nos formateurs sont certifiés à l’issue d’un parcours organisé par nos soins. Ils bénéficient d’un suivi de compétences aussi bien au niveau technique que pédagogique.

Support stagiaire

  • Support papier ou électronique (dématérialisé)
  • Les exercices d’accompagnement peuvent être récupérés sur clef USB