Politique et engagements qualité

Notre Politique Qualité

Le projet du Groupe ARKESYS est né en 1986, à l'initiative d'une équipe de pédagogues convaincus des bénéfices générés par la formation professionnelle pour le développement des compétences et du capital humain.

Convaincue depuis plus de 30 ans par cette idée simple, selon laquelle la ressource la plus précieuse d'une entreprise réside en chaque personne qui la compose, l'équipe du Groupe ARKESYS mobilise toute son énergie pour accompagner ses clients dans l’acquisition et le développement de leurs compétences.

La pédagogie placée au cœur de notre métier, alliée à une écoute permanente, permet de proposer à nos clients et partenaires, une offre de services optimale autour de la formation s’appuyant sur une démarche d’amélioration continue constante.

Cette démarche qualité est reconnue par deux organismes externes indépendants. En 2012, d’abord, l’AFNOR nous délivre notre certification NF 214 Service Formation hors alternance. En 2015, ensuite, l’ISQ-OPQF qualifie nos organismes d’un certificat OPQF. Ces marques garantissent que le service relatif à l’offre, à la gestion administrative, à la conception du produit pédagogique, à la formation et à l’évaluation sont conformes aux exigences des normes

Nos centres de formation bénéficient ainsi de deux certificats qui valident leur qualité aussi bien en termes de prestation de formation (NF 214 Formation) qu’en terme d’organisation et de management de l’organisme de formation (OQPF).

L’ensemble de ces démarches a permis au Groupe ARKESYS de figurer parmi les premiers organismes de formation français référencés dès Février 2017 dans le Datadock. Cela assure à nos financeurs que notre offre répond au 21 critères qualité et ainsi garantit la continuité des prises en charge des formations de nos clients par les OPCA.

Dans l’optique de répondre aux bouleversements de la formation professionnelle, les centres du Groupe ARKESYS ont été qualifiés centres de certifications PCIE, TOSA, B2i Adultes, Adobe, AutoCAD et Microsoft. Ces certifications permettent à tous nos clients, entreprise comme particulier, de bénéficier de formations éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF).

Notre plan d’amélioration continue s’inscrits dans un plan à 3 ans qui correspond aux règles de certifications et au mode de management et de pilotage du système de management de la qualité (cycle de 36 mois) :

  • Dématérialisation des process de gestion du centre de formation
  • Développement de la compétence commerciale
  • Développement de notre représentation nationale
  • Développement de l’offre à travers trois axes :
    • Ingénierie pédagogique : utilisation de nouveaux outils d’animation (FOAD, …)
    • Professionnalisation : Créer des parcours de formations qualifiants/certifiants
    • Diversification : FOAD, nouvelles offres de formation
  • Refonte de nos outils informatiques.

Nos Certificats Qualité

AFNOR CERTIFICATION
11 rue Francis de Pressensé
93571 LA PLAINE SAINT-DENIS Cedex - FRANCE
http://marque-nf.com/categories/services-aux-organisations/nf-service-formation-nf214/

N° de certificat : Renouvellement n°52735.3 du 30 décembre 2016

Cette marque prouve la conformité aux normes NF X50-760 (version 12/2013), NF X50-761 (version 02/1998), FD X50-758 (version 09/2000) et aux règles de certification NF214 - Formation - V7 (JUILLET2016)

Sont certifiées les caractéristiques essentielles suivantes :

  • Aide à la formulation de la demande
  • Informations relatives à l'offre
  • Gestion administrative et commerciale de la formation
  • Conception du produit pédagogique
  • Organisation de la formation
  • Réalisation de la formation
  • Évaluation

ISQ-OPQF
96 avenue du Général Leclerc
92514 Boulogne Billancourt
http://www.isqualification.com/page-opqf-presentation.htm

N° de certificat : 0615SP1188 et 0615SP1188 Qualification attribuée jusqu’au 29/06/2019

Domaines de qualification :

  • 1E Communication média et multimédia
  • 3A Formations générales, compétences clés, bureautique
  • 1M Métiers et fonctions support de l’entreprise

Ce certificat est délivré sur les critères suivants :

  • Respect de la réglementation
  • Pérennité des moyens humains, matériels et financiers
  • Capacité à concevoir, mettre en œuvre et évaluer des actions de formation
  • La satisfaction des clients

Nos Engagements Qualité de Service

Une relation commerciale privilégiée :

Une équipe dédiée prend en compte votre demande dans un délai inférieur à 24 heures et vous accompagne tout au long de votre démarche.

Du sur mesure tout au long de votre formation :

Nous vous accompagnons tout au long de votre formation :

  • Avant : en vous aidant à identifier vos besoins et votre niveau.
  • Pendant : avec une animation interactive qui vous rend acteur de votre formation.
  • Après : avec une assistance dédiée vous permettant d'être soutenu pendant votre montée en compétence post formation.

Des formateurs qualifiés :

Tout formateur intervenant pour le Groupe Arkesys est sélectionné selon son niveau technique, pédagogique et relationnel.

Il bénéficie d'un suivi de compétences. Cela afin de vous offrir une animation de stage de qualité.

Des conditions d'apprentissage optimales :

  • Des groupes réduits (de 1 à 10 personnes maximum),
  • Du matériel à jour,
  • Nous vous accueillons avec un café, un sourire et nous sommes à votre service pour simplifier votre apprentissage.