• Maîtrise de l'environnement Windows 

• Connaissances de base en prospection et gestion commerciale 

• Sensibilité à la gestion des données clients 

À l'issue de cette formation, l'apprenant sera capable de :  

• Identifier les opportunités d'utilisation de l'IA pour optimiser la prospection commerciale. 

• Expliquer les principes de confidentialité des données et appliquer des techniques d'anonymisation adaptées lors de l'utilisation d'outils d'IA. 

• Analyser les données issues du CRM afin de personnaliser l'approche client et améliorer la gestion de la relation. 

• Choisir l'outil d'IA adapté pour réaliser des études de marché et des benchmarks (ex : ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini, etc.), puis utiliser ces outils de façon pertinente. 

• Interpréter les résultats d'analyse des ventes pour détecter des tendances et identifier de nouveaux leads. 

• Mettre en œuvre des actions concrètes intégrant l'IA dans leur pratique commerciale quotidienne. 

Matin 

Repérer les usages de l'IA en prospection commerciale 

• Panorama des outils d'IA pour la prospection 

• Cas d'usage concrets et retours d'expérience 

• Atelier : cartographier ses propres opportunités d'usage 

Comprendre la confidentialité et l'anonymisation des données 

• Rappels sur la réglementation (RGPD, bonnes pratiques) 

• Techniques d'anonymisation et gestion des risques 

• Exercices pratiques sur des cas réels 

Après-midi 

Analyser et exploiter les données CRM avec l'IA 

• Extraction et préparation des données 

• Personnalisation de l'approche client grâce à l'IA 

• Démonstration d'outils (ex : intégration IA dans un CRM) 

Choisir et utiliser les bons outils d'IA pour le benchmarking 

• Présentation rapide de ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini, etc. 

• Critères de choix selon les besoins 

• Mise en pratique : réaliser un benchmark assisté par IA 

Interpréter les analyses de ventes et identifier des leads 

• Lecture de tableaux de bord IA 

• Détection de tendances et signaux faibles 

• Atelier : identifier de nouveaux leads à partir des analyses 

Mettre en œuvre l'IA dans sa pratique quotidienne 

• Plan d'action individuel 

• Partage d'expériences et retours sur la journée 

• Identifier les opportunités d’utilisation de l’IA pour optimiser la prospection commerciale.
• Expliquer les principes de confidentialité des données et appliquer des techniques d’anonymisation adaptées lors de l’utilisation d’outils d’IA.
• Analyser les données issues du CRM afin de personnaliser l’approche client et améliorer la gestion de la relation.
• Choisir l’outil d’IA adapté pour réaliser des études de marché et des benchmarks (ex : ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini, etc.), puis utiliser ces outils de façon pertinente.
• Interpréter les résultats d’analyse des ventes pour détecter des tendances et identifier de nouveaux leads.
• Mettre en œuvre des actions concrètes intégrant l’IA dans leur pratique commerciale quotidienne.

• Explications théoriques suivies de pratiques guidées puis de mises en autonomie.
• Exercices autonomes et réguliers pour assurer l'assimilation

Votre formation se déroule en présentiel avec :

• 1 ordinateur
• 1 vidéoprojecteur

Votre formation se déroule à distance avec :

• 1 ordinateur
• 1 connexion Internet
• 1 adresse e-mail valide
• 1 équipement audio (micro et enceintes ou casque)
• 1 Webcam (facultatif – dans l'idéal)
• 1 deuxième écran (facultatif – dans l'idéal)

Les objectifs pédagogiques sont évalués et suivis grâce à différentes méthodes adaptées aux acquisitions de compétences visées. Nos formateurs réalisent ces évaluations tout au long de la formation, que ce soit pendant les séances synchrones ou asynchrones. Voici une liste non exhaustive des méthodes d'évaluation pouvant être utilisées en formation :

• Questionnaire de vérification de connaissances (Quiz)
• Réalisation de Travaux Pratiques : production ou amélioration d'un fichier
• Mises en situation et grilles d'analyse
• Serious Game : jeu de rôles et analyse
• Activités interactives à travers l'utilisation d'une plate-forme connectée

Toutes nos formations intègrent une auto-évaluation via notre Extranet Stagiaire au début et à la fin de chaque action de formation. Cet outil offre à chacun la possibilité de mesurer sa progression par rapport aux objectifs pédagogiques visés et leurs atteintes.