• Dirigeants de TPE/PME
• Responsables marketing, communication ou développement commercial
• Commerçants, artisans, indépendants
• Toute personne souhaitant renforcer la visibilité en ligne de son activité

• Maîtriser les bases de la navigation sur Internet
• Disposer d'une adresse Gmail active (ou pouvoir en créer une le jour de la formation)

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Créer et paramétrer une fiche Google Business Profile complète et optimisée
• Mettre à jour et animer leur profil pour renforcer leur présence locale
• Gérer et valoriser les avis clients pour améliorer leur réputation en ligne
• Analyser les statistiques de performance pour ajuster leur stratégie digitale

Comprendre les enjeux du référencement local

• Qu'est-ce que Google Business Profile et pourquoi l'utiliser ?
• Fonctionnement des résultats locaux sur Google et Google Maps
• Les critères de visibilité et de classement
• Les bonnes pratiques à connaître

Créer et configurer sa fiche établissement

• Création ou récupération d'une fiche existante
• Vérification de propriété et paramétrage complet
• Saisie des informations clés : nom, catégorie, adresse, horaires, site web, téléphone
• Ajout de photos, logo et visuels attractifs

Gérer les avis et sa e-réputation

• L'importance des avis dans le parcours client
• Solliciter des avis de manière éthique et conforme
• Répondre efficacement aux avis positifs et négatifs
• Gérer les avis abusifs ou inappropriés

Animer et valoriser sa fiche

• Publication de posts, événements, offres et actualités
• Présentation de produits et services
• Stratégies pour garder la fiche active et engageante

Analyser les performances de sa fiche

• Accéder aux statistiques (vues, clics, appels, itinéraires, requêtes de recherche)
• Identifier les leviers d'amélioration
• Suivre l'évolution de sa visibilité locale

• Créer et paramétrer une fiche Google Business Profile complète et optimisée
• Mettre à jour et animer leur profil pour renforcer leur présence locale
• Gérer et valoriser les avis clients pour améliorer leur réputation en ligne
• Analyser les statistiques de performance pour ajuster leur stratégie digitale

• Explications théoriques suivies de pratiques guidées puis de mises en autonomie.
• Exercices autonomes et réguliers pour assurer l'assimilation
• Chaque participant travaille sur sa propre fiche Google Business Profile

Votre formation se déroule en présentiel avec :

• 1 ordinateur
• 1 vidéoprojecteur

Votre formation se déroule à distance avec :

• 1 ordinateur
• 1 connexion Internet
• 1 adresse e-mail valide
• 1 équipement audio (micro et enceintes ou casque)
• 1 Webcam (facultatif – dans l'idéal)
• 1 deuxième écran (facultatif – dans l'idéal)

Les objectifs pédagogiques sont évalués et suivis grâce à différentes méthodes adaptées aux acquisitions de compétences visées. Nos formateurs réalisent ces évaluations tout au long de la formation, que ce soit pendant les séances synchrones ou asynchrones. Voici une liste non exhaustive des méthodes d'évaluation pouvant être utilisées en formation :

• Questionnaire de vérification de connaissances (Quiz)
• Mise en situation pratique : création ou optimisation d'une fiche réelle
• Mises en situation et grilles d'analyse
• Serious Game : jeu de rôles et analyse
• Activités interactives à travers l'utilisation d'une plate-forme connectée

Toutes nos formations intègrent une auto-évaluation via notre Extranet Stagiaire au début et à la fin de chaque action de formation. Cet outil offre à chacun la possibilité de mesurer sa progression par rapport aux objectifs pédagogiques visés et leurs atteintes.

Cette formation est accessible à toute personne en situation de handicap. Notre référent handicap prendra contact avec les stagiaires concernés pour adapter l'animation à leurs besoins et rendre l'apprentissage accessible à tous. Enfin, nos centres de formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Formateur expert en communication digitale et référencement local, spécialiste de la visibilité d'entreprise sur Google et des stratégies web locales.