• Toute personne souhaitant améliorer sa communication et ses relations professionnelles.

• Managers, collaborateurs, formateurs, commerciaux, ou membres d'équipes projet.

• Idéal pour les équipes souhaitant renforcer la cohésion et la coopération.

• Aucun prérequis technique.

• Une volonté de s'impliquer dans un travail d'introspection et d'échanges constructifs.

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Mieux se connaître à travers leurs comportements, besoins et modes de fonctionnement.

• Identifier leurs points forts, leurs zones de vigilance et leurs préférences relationnelles.

• Comprendre les différences de perception et de communication entre individus.

• Adapter leur communication en fonction de leurs interlocuteurs.

• Développer des relations interpersonnelles plus fluides, assertives et constructives.

Jour 1 – Mieux se connaître pour mieux interagir

Comprendre son fonctionnement personnel

• Notions d'identité, de valeurs et de besoins fondamentaux.

• Les filtres de perception : comment chacun voit et interprète le monde.

• Découverte de son profil de communication (test ou questionnaire d'auto-diagnostic).

• Identifier ses atouts et ses points de vigilance dans la relation à l'autre.

Les émotions dans la communication

• Reconnaître et accueillir ses émotions.

• Différencier émotions, réactions et comportements.

• Gérer son stress et ses émotions dans les interactions professionnelles.

Prendre conscience de son impact relationnel

• Comment suis-je perçu par les autres ?

• Les biais de communication et les malentendus fréquents.

• Exercices pratiques : feed-back croisés et écoute active.

Jour 2 – Adapter sa communication aux autres

Comprendre les styles de communication

• Les différents profils de communication (ex. approche DISC, Process Com ou MBTI selon l'outil choisi).

• Identifier les préférences comportementales de ses interlocuteurs.

• Adapter sa communication pour mieux coopérer.

• Exercices de mise en situation : adapter son discours à différents profils.

Développer une communication assertive

• S'affirmer sans agressivité ni passivité.

• Savoir dire non, formuler une critique ou exprimer un désaccord.

• Techniques de reformulation, questionnement et écoute active.

Créer une relation de confiance et de coopération

• Favoriser des échanges authentiques et constructifs.

• Développer l'empathie et la compréhension mutuelle.

• Construire un plan personnel d'amélioration de sa communication.

• Mieux se connaître à travers leurs comportements, besoins et modes de fonctionnement.
• Identifier leurs points forts, leurs zones de vigilance et leurs préférences relationnelles.
• Comprendre les différences de perception et de communication entre individus.
• Adapter leur communication en fonction de leurs interlocuteurs.
• Développer des relations interpersonnelles plus fluides, assertives et constructives.

• Explications théoriques suivies de pratiques guidées puis de mises en autonomie.
• Exercices autonomes et réguliers pour assurer l'assimilation

Votre formation se déroule en présentiel avec :

• 1 ordinateur
• 1 vidéoprojecteur

Votre formation se déroule à distance avec :

• 1 ordinateur
• 1 connexion Internet
• 1 adresse e-mail valide
• 1 équipement audio (micro et enceintes ou casque)
• 1 Webcam (facultatif – dans l'idéal)
• 1 deuxième écran (facultatif – dans l'idéal)

Les objectifs pédagogiques sont évalués et suivis grâce à différentes méthodes adaptées aux acquisitions de compétences visées. Nos formateurs réalisent ces évaluations tout au long de la formation, que ce soit pendant les séances synchrones ou asynchrones. Voici une liste non exhaustive des méthodes d'évaluation pouvant être utilisées en formation :

• Questionnaire de vérification de connaissances (Quiz)
• Réalisation de Travaux Pratiques : production ou amélioration d'un fichier
• Mises en situation et grilles d'analyse
• Serious Game : jeu de rôles et analyse
• Activités interactives à travers l'utilisation d'une plate-forme connectée

Toutes nos formations intègrent une auto-évaluation via notre Extranet Stagiaire au début et à la fin de chaque action de formation. Cet outil offre à chacun la possibilité de mesurer sa progression par rapport aux objectifs pédagogiques visés et leurs atteintes.