Compétence 7 - Assister les utilisateurs d’informatique mobile

Référence : TP-TAI2019-COMP07

Cette formation peut être suivie de manière autonome ou dans le cadre du cursus préparatoire au titre professionnel de « Technicien d’Assistance en Informatique ».

Infos pratiques

  • Durée : 3 jours soit 21 heures
  • Population visée : Ouvrier – Employé – Employé qualifié – Cadre – Cadre supérieur – Demandeur d’emploi
  • Public concerné : Toute personne souhaitant assister les utilisateurs d’informatique mobile.

Programme

Objectifs pédagogiques

A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de :

  • A partir des besoins d'un utilisateur ou selon une politique d'entreprise, en respectant la confidentialité, des données, assister les utilisateurs dans la configuration, la sécurisation et la mise en œuvre (connectée ou déconnectée du réseau) de leurs équipements mobiles et de leur PC portable.

Pré-requis

  • Bonne connaissance de Windows
  • Maîtrise des bases de l’informatique

Objectifs opérationnels et contenu de la formation

Ci-dessous les compétences visées d’après le référentiel de la certification :

  • Connaissance des différents types de connexion (Bluetooth, Ethernet, xDSL, Wifi, Wimax, GPRS, UMTS) Faire une démonstration de l’utilisation d’un logiciel ou d’un équipement
  • Configurer un équipement numérique mobile
  • Raccorder un équipement numérique mobile à un réseau filaire ou sans fil et partager des ressources
  • Synchroniser les données de l'équipement mobile avec le poste ou le réseau
  • Sécuriser les postes et équipements mobiles
  • Respecter la confidentialité des données et des informations personnelles

Méthodes et moyens

  • Explications théoriques suivies de pratiques guidées puis mises en autonomie
  • 1 vidéoprojecteur par salle
  • 1 ordinateur par stagiaire

Méthodes d’évaluation des acquis

  • Exercices de synthèse et d’évaluation
  • Evaluation de fin de stage

Profil formateur

Nos formateurs sont certifiés à l’issue d’un parcours organisé par nos soins. Ils bénéficient d’un suivi de compétences aussi bien au niveau technique que pédagogique.

Support stagiaire

  • Support papier ou électronique (dématérialisé)
  • Les exercices d’accompagnement peuvent être récupérés sur clef USB