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Dernière mise à jour : 25/07/2024
A l'issue de cette formation, l'apprenant sera capable de :
Les différentes méthodes à proposer
Les points clés d'un audit téléphonique
Les points clés d'une évaluation par questionnaires
Les points clés d'une évaluation en présentiel
Analyser et synthétiser les résultats de l'audit
Méthodes et moyens
Votre formation se déroule à distance avec :
Support stagiaire :
À l'issue de la formation, les exercices et travaux pratiques réalisés, leurs corrigés ainsi qu'un support de cours dématérialisé sera fourni à chaque stagiaire par e-mail ou via la plate-forme FOAD.