Compétence 13 - Mettre en œuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP

Référence : TP-TAI2019-COMP13

Cette formation peut être suivie de manière autonome ou dans le cadre du cursus préparatoire au titre professionnel de « Technicien d’Assistance en Informatique ».

Infos pratiques

  • Durée : 6 jours soit 42 heures
  • Population visée : Ouvrier – Employé – Employé qualifié – Cadre – Cadre supérieur – Demandeur d’emploi
  • Public concerné : Toute personne souhaitant apprendre à mettre en œuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP.

Programme

Objectifs pédagogiques

A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de :

  • Installer, dépanner ou faire évoluer un accès à un réseau numérique haut débit de type modem, routeur ou boitier multiservice (box), en tenant compte des impératifs de sécurité liés au réseau public, afin d'obtenir un fonctionnement conforme aux besoins du client.
  • Installer et configurer un équipement terminal de voix sur IP, dédié ou logiciel, afin d'obtenir un fonctionnement conforme au cahier des charges et aux besoins de l'utilisateur.

Pré-requis

  • Connaissance de base des réseaux TCP/IP.

Objectifs opérationnels et contenu de la formation

Ci-dessous les compétences visées d’après le référentiel de la certification :

  • Connaissance des éléments de la chaîne de connexion depuis le local de dégroupage jusqu'au câblage d'abonné
  • Connaissance des protocoles de transmission de voix et d'images
  • Connaissance des spécificités et les contraintes de la voix sur IP (VoIP)
  • Installer et configurer un modem/routeur par l’interface Web ou un boîtier numérique multifonctions (box)
  • Configurer le service Wifi d'un boîtier de liaison LAN /WAN haut débit
  • Configurer un pare-feu
  • Mettre en service le système de téléphonie d'un boîtier de liaison LAN /WAN haut débit
  • Installer un terminal de téléphonie IP
  • Configurer le service de téléphonie IP d'une application de type messagerie instantanée ou visioconférence
  • Installer et configurer un logiciel de téléphonie IP
  • Collaborer avec le fournisseur d'accès Internet (FAI) et l'opérateur de télécoms pour identifier la source d'un défaut
  • Répondre aux questions de l’utilisateur dans un langage adapté
  • Informer l’utilisateur des délais prévisibles du fonctionnement effectif de l’installation

Méthodes et moyens

  • Explications théoriques suivies de pratiques guidées puis mises en autonomie
  • 1 vidéoprojecteur par salle
  • 1 ordinateur par stagiaire

Méthodes d’évaluation des acquis

  • Exercices de synthèse et d’évaluation
  • Evaluation de fin de stage

Profil formateur

Nos formateurs sont certifiés à l’issue d’un parcours organisé par nos soins. Ils bénéficient d’un suivi de compétences aussi bien au niveau technique que pédagogique.

Support stagiaire

  • Support papier ou électronique (dématérialisé)
  • Les exercices d’accompagnement peuvent être récupérés sur clef USB