Connaître et développer son style de communication

Référence : MAN-COM-SV-BA

Infos pratiques

  • Durée : 2 jours soit 14 heures
  • Population visée : Ouvrier – Employé – Employé qualifié – Cadre – Cadre supérieur
  • Public concerné : Toute personne désireuse d’améliorer ses rapports professionnels internes et externes, et de mieux se connaitre

Programme

Objectifs pédagogiques

A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de :

  • Prendre du recul sur lui-même
  • Ecouter et s’Affirmer avec respect
  • Anticiper les conflits
  • Communiquer efficacement

Pré-requis

  • Aucun

Objectifs opérationnels et contenu de la formation

Les bases de la communication relationnelle

  • Comprendre les mécanismes de base
  • Transmettre et Recevoir un message correctement
  • Maitriser l’impact de mon non-verbal
  • Pratiquer l'Ecoute active
  • Appliquer l'Oser dire
  • Développer sa Tolérance et son lâcher prise
  • Identifier son style de communicant et comprendre celui des autres

Comment dire (méthode DESC)

  • Faire la différence
  • Savoir quand s’exprimer
  • Exprimer les faits sans jugement
  • Formuler une critique sans casser la relation
  • Faire grandir l’autre grâce à une remarque bien exprimée
  • Développer des relations équilibrées autour de soi
  • Anticiper les conflits

Positionnement et Assertivité

  • Comprendre son mode de fonctionnement
  • Identifier ses comportements inefficaces
  • Développer l'affirmation de soi : devenir assertif
  • Satisfaire ses besoins et prendre soin de soi
  • Trouver sa place : se positionner
  • Gérer son temps et ses priorités

Méthodes et moyens

  • Explications théoriques suivies de pratiques guidées puis mises en autonomie
  • 1 vidéoprojecteur par salle
  • 1 ordinateur par stagiaire

Méthodes d’évaluation des acquis

  • Exercices de synthèse et d’évaluation
  • Evaluation de fin de stage

Profil formateur

Nos formateurs sont certifiés à l’issue d’un parcours organisé par nos soins. Ils bénéficient d’un suivi de compétences aussi bien au niveau technique que pédagogique.

Support stagiaire

  • Support papier ou électronique (dématérialisé)
  • Les exercices d’accompagnement peuvent être récupérés sur clef USB