Le Groupe ARKESYS : une démarche qualité à votre service

Au sein du Groupe ARKESYS, la qualité est l’une de nos priorités. Depuis plusieurs années, nous nous appliquons à mettre en place une démarche d’amélioration continue, qui est notamment reconnue par deux organismes externes indépendants : l’AFNOR et l’ISQ-OPQF. 

 

 

En 2012, nous avons obtenu notre certification AFNOR NF 214 Service Formation hors alternance. Soucieux de garantir la meilleure qualité de service, nous avons été qualifié en 2015 par l’ISQ-OPQF d’un certificat OPQF.  

 

Une fois le certificat obtenu, il est valable plusieurs années et un audit de renouvellement a lieu à la fin de la période de validité du certificat. Afin de s’assurer que l’organisme de formation maintien son niveau de qualité et reste en conformité avec la norme, ces deux organismes opèrent un suivi chez chacun de leurs qualifiés.

 

OPQF : la déclaration annuelle d’activité (DAA) 

Pour la qualification OPQF, nous fournissons chaque année une déclaration annuelle d’activité (DAA) à l’ISQ-OPQF afin d’assurer à cet organisme que nous continuons de satisfaire les critères d’attribution de cette qualification. 

 

Cette année, nous avons donc fourni notre DAA pour l’année 2017 à l’ISQ-OPQF. Celle-ci, après examination, a été validée, ce qui signifie donc que nous respectons toujours les critères du certificat OPQF.  

 

Autrement dit, nous respectons la règlementation, le code de déontologie ainsi que le règlement intérieur de l’OPQF, et ce, tout en assurant notre propre pérennité financière. Nous veillons à toujours répondre à vos besoins en mobilisant nos compétences et nos moyens techniques et humains lors de nos actions de formation. Votre satisfaction est notre priorité.

 

Audits NF 214 

Le suivi de la certification NF 214 est différent. Un an et demi après le premier audit de certification, un audit de surveillance a lieu afin de vérifier que nous sommes toujours conformes aux exigences de la norme. Ensuite, toujours un an et demi après l’audit de surveillance, a lieu un audit de renouvellement afin de renouveler notre certification. Par la suite, un audit de surveillance est prévu entre chaque audit de renouvellement. 

 

Suite à notre 5ème audit NF 214notre certification a été renouvelée sans qu’aucune non-conformité ne soit détectée. Conformes aux exigences de la norme, nous vous garantissons par nos engagements l’identification de vos besoins et la compréhension de vos attentes afin d’y répondre au mieux. Nous mettons également tout en place pour que vos formations se passent dans des conditions optimales et nous prenons en compte tous vos retours afin d’améliorer en continu la qualité de nos prestations. 

 

Cette année, nous avons fait le choix d’agrandir le périmètre de certification au centre de Marseille. Deux de nos trois centres sont désormais certifiés NF 214. 

 

Pour conclure, le renouvellement de notre certification NF 214 et la validation de notre DAA est le fruit de notre démarche d’amélioration continue et de notre système de management de la qualité. Elles attestent notre volonté de toujours améliorer la qualité de notre service.  

 

Au sein du Groupe ARKESYS, nous sommes convaincus que la ressources la plus précieuse d’une entreprise réside dans chaque personne qui la compose. Nous avons donc fait le choix de nous inscrire dans cette démarche qualité afin de proposer des formations répondant parfaitement à vos besoins et attentes, dans le but de développer les compétences de vos collaborateurs.