Certificat de Qualification Professionnelle - Conseiller(e) Commercial(e) en Formation

Référence : CQP-CCP2019

Venez nous rencontrer à l'occasion d'une réunion d'information sur notre Titre Professionnel Formateur(trice) Professionnel(le) d'Adultes. Nous vous présenterons la formation, la pédagogie et nous répondrons à l'ensemble de vos questions. Pour vous inscrire, cliquez ici.

Les dates de nos réunions d'information : 

Centre Arkesys Lyon : 

  • Mardi 12 novembre 2019 - De 10h00 à 12h00
  • Mercredi 27 novembre 2019 - De 10h00 à 12h00

Pôle Emploi Albert Thomas : 

  • Jeudi 21 novembre 2019 - De 10h00 à 12h00
  • Jeudi 05 décembre 2019 - De 10h00 à 12h00

Le métier

Le/la Conseiller(e) Commercial(e) en Formation exerce son activité au sein d’un organisme de formation ou d’un service formation d’une entreprise. Poste «clé» par sa fonction réunissant l’action commerciale et l’ingénierie de formation, le/la Conseiller(e) Commercial(e) en Formation travaille en partenariat avec l’ensemble des services de son organisation.


Le CQP «Conseiller(e) Commercial(e) en Formation» couvre l’ensemble des dimensions de cette fonction. Les évolutions récentes des métiers de la formation : leur digitalisation et transformations dans la communication et la gestion de la relation client (réseaux sociaux) sont bien présentes dans le programme proposé.

Objectifs de la formation 

Le but de cette formation est de vous préparer aux techniques professionnelles qui vous permettront de réaliser d’une façon autonome toutes les missions de la fonction : la prospection et le plan d’action commercial, l’analyse des besoins en formation et l’élaboration d’une offre de formation, l’accompagnement des clients et le reporting de l’activité.


Le programme compte 6 Compétences, liées au référentiel du titre CQP (enregistré au RNCP) :
1. Mettre en oeuvre un plan d’actions commerciales et une prospection adaptée
2. Analyser les besoins en prestations de formation des clients
3. Elaborer une offre de formation et de services adaptée aux besoins identifiés et aux contraintes des clients en collaboration avec l’équipe pédagogique
4. Conseiller les clients sur les offres de son organisme de formation pour conclure la vente
5. Traiter les réclamations des clients et identifier les points d’amélioration
6. Communiquer avec différents interlocuteurs selon les canaux de communication appropriés en travail collaboratif.

La formation comporte en plus : 

1. Un module « Utilisation des outils de productivité digitaux » - 6 jours.
Objectif : actualiser les compétences digitales nécessaires aux candidats à la fonction de Conseiller commercial
2. La possibilité d’obtention d’un deuxième certificat :
le Certificat des Services « Relation Client » (CCS-RC).
Le cursus CQP CCF intègre le CCS-RC, certificat interbranche du secteur du service tertiaire. Pour l’obtenir, il faut valider l’ensemble des 6 Compétences du CQP CCF.

Modalités d'accès

Entretien de positionnement en amont de l’entrée en formation conformément à la procédure définie par la Branche des organismes de formation.


Accessible par la VAE

Rythme et durée de la formation

Durée : 50 jours (350 heures)
• dont la préparation à l’entretien avec Jury : 10 jours
• dont l’utilisation des outils de productivité digitaux : 6 jours

Dates : Du 12/12/2019 au 27/03/2020 en centre de formation

Financement

Tout financement adapté au statut de la personne, salarié(e) ou demandeur/se d’emploi.

Points forts

Parcours modulaire - formation multimodale

Validation

Pour valider le CQP Conseiller(e) Commercial(e) en Formation, il est nécessaire de valider les 6 compétences du titre : remise d’un dossier et soutenance devant un Jury de la Branche des organismes de formation.

Infos pratiques

  • Durée : 50 jours soit 350 heures
  • Population visée : Ouvrier – Employé – Employé qualifié – Cadre – Cadre supérieur – Demandeur d’emploi
  • Public concerné : Toute personne intéressée par la fonction du/de la Conseiller(e) commercial(e), et plus particulièrement dans un organisme de formation et de conseil avec une première expérience dans le domaine.

Programme

Compétences

Compétence 1 - Mettre en oeuvre un plan d’actions commerciales et une prospection adaptée

Compétence 2 - Analyser les besoins en prestations de formation des clients

Compétence 3 - Elaborer une offre de formation et de services adaptée aux besoins identifiés et aux contraintes des clients en collaboration avec l’équipe pédagogique

Compétence 4 - Conseiller les clients sur les offres de son organisme de formation pour conclure la vente

Compétence 5 - Traiter les réclamations des clients et identifier les points d’amélioration

Compétence 6 - Communiquer avec différents interlocuteurs selon les canaux de communication appropriés en travail collaboratif