Maîtriser les principes fondamentaux du management

Identifier les rôles et missions du responsable d’équipe 

• Connaître son rôle, ses missions et ses responsabilités 
• Comprendre les principes de base du management :
  • Structurer l’organisation
  • Définir un cadre de travail, 
  • Fixer des objectifs,
  • Communiquer
• Découvrir la valeur ajoutée du manager 
• Percevoir l’importance et le rôle de l’humain dans la fonction managériale 

Déterminer les limites de l’autorité  du manager d’équipe

• Identifier les sources du pouvoir 
• Comprendre les mécanismes relationnels entre manager et collaborateurs 
• Développer son leadership : les clés de l'autorité
• Fédérer  l‘adhésion de ses collaborateurs aux décisions de l’entreprise 

Développer l’autonomie et la motivation des collaborateurs 

• Comprendre les mécanismes de l’autonomie 
• Mesurer et évaluer l’autonomie des collaborateurs 
• Comprendre les moteurs de la motivation et de l’implication

Caractériser le management 

• Faire progresser les performances d’une équipe par le développement individuel des compétences et/ou de la motivation des collaborateurs 
• Comprendre les bénéfices communs de l’approche individualisée tant sur le plan humain que sur le plan de l’efficacité 
• Différencier les objectifs, bénéfices et avantages des différents types de management

Savoir communiquer individuellement

• Conduire des entretiens individuels constructifs 
• Installer une relation gagnant/gagnant 
• Acquérir les savoir-faire relationnels 
• Utiliser les bons comportements en fonction des étapes de l’entretien 
• Ecouter de manière active 
• Critiquer de manière constructive 
• Prévenir les tensions et conflits par l’assertivité 

Adapter son style de management aux situations et aux individus 

Identifier les styles de management 

• Déterminer les objectifs des différents styles de management 
• Comprendre les limites d’efficacités de certains styles
• Identifier son style : étude de cas et autodiagnostic
• Améliorer et adapter son style aux situations

Reconnaître les performances 

• Comprendre la spirale de l’échec ou de la réussite 
• Reconnaître les succès pour encourager 
• Se positionner comme facilitateur de réussites 
• Utiliser les signes de reconnaissance performants et dynamisants 

Développer sa communication managériale 

• S’impliquer avec ses collaborateurs pour instaurer la confiance 
• Informer régulièrement son équipe sur l’avancement de l’activité et la stratégie déployé
• Clarifier ses attentes auprès de l’équipe et de chacun 
• Se rendre disponible et s’informer de la réalité du terrain 
• Utiliser les principes de base d’une communication efficace pour renforcer son leadership et faire adhérer l’équipe à ses décisions
• Comprendre l’importance du non-verbal dans la communication 
• S’accorder au groupe et aux individus par la posture, la voix et les mots 
• Ecouter activement, questionner, reformuler, pratiquer l’empathie 

Gérer efficacement les situations difficiles 

• Identifier les origines des conflits et prendre du recul 
• Comprendre les mécanismes de l'escalade conflictuelle
• Prendre conscience de sa responsabilité dans la situation difficile
• Gérer son stress et agir en assumant ses responsabilités
• Mieux gérer ses émotions, ses pensées et ses propres tensions
• Développer une attitude assertive
• Démarrer une communication positive