Comprendre son rapport d’audit Qualiopi pour améliorer la qualité de ses services

Référence : MAN-RNQ-SV-PF

Infos pratiques

  • Durée : 1 jour soit 7 heures
  • Tarif public intra : à partir de 1150 € / jour
  • Tarif public inter : 600 € / jour / personne
  • Population visée : Employé – Employé qualifié – Cadre – Cadre supérieur travaillant dans un organisme de formation
  • Public concerné : Toute personne souhaitant mieux comprendre son rapport d’audit Qualiopi et l’utiliser pour améliorer la qualité de ses services.

Programme

Objectifs pédagogiques

A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de :

  • Interpréter son rapport d’audit Qualiopi
  • L’utiliser pour améliorer la qualité de ses services.

Pré-requis

  • Maîtriser les notions de la formation « Qualiopi et Référentiel National Qualité : ce qui change pour mon organisme ? » ou avoir suivi la formation « Accompagnement vers l’audit QUALIOPI »
  • Avoir vécu un audit Qualiopi

Objectifs opérationnels et contenu de la formation

Maîtriser les bases du Référentiel National Qualité : rappels

  • 7 Critères
  • 32 indicateurs
  • 4 types de structures
    • Organisme de Formation
    • Centre de Formation d’Apprenti
    • Prestataire d’actions permettant de faire Valider les Acquis de l’Expérience (VAE)
    • Centre de Bilans de Compétences
  • Expliquer la notion de preuves
  • Décrire la notion de non-conformités mineurs et majeurs et de leurs impacts respectifs

Décrypter son rapport d’Audit

  • Repérer les notions clefs
  • Identifier les non-conformités
    • Majeures
    • Mineurs

Maîtriser la notion du PDCA

  • Plan – Planifier
  • Do – Faire
  • Check – Vérifier
  • Act – Agir
  • Mise en parallèle de mon rapport d’audit

Quels process et quels outils mettre oeuvre ?

  • Procédures
  • Modèles
  • Organigramme
  • Indicateurs de suivi
  • Tableau de bord

Travaux pratiques : création d’un plan d’action pour l’audit de suivi et/ou de renouvellement
Questions/Réponses

Méthodes et moyens

  • Explications théoriques suivies de pratiques guidées puis de mises en autonomie
  • Votre formation a lieu en présentiel :
    • 1 vidéoprojecteur par salle
    • 1 ordinateur
  • Votre formation se déroule à distance avec :
    • 1 ordinateur
    • 1 connexion Internet
    • 1 adresse e-mail valide
    • 1 équipement audio (micro et enceintes ou casque)
    • 1 Webcam (facultatif – dans l’idéal)
    • 1 deuxième écran (facultatif – dans l’idéal)
  • Votre formation se déroule sur notre plate-forme de formation avec :
    • 1 ordinateur
    • 1 connexion Internet
    • 1 adresse e-mail valide
    • 1 équipement audio (micro et enceintes ou casque - facultatif)

Méthodes d’évaluation des acquis

L’acquisition des compétences de la formation se fait à travers le suivi du formateur tout au long de la formation (séquences synchrones et asynchrones). Elle s’appuie également sur la réalisation d’exercices et de TP. Enfin, des quiz s’ajoutent aux différents outils de validation de l’acquisition des compétences visées.
Une évaluation est systématiquement réalisée par chaque stagiaire, à l’issue de la formation.

Profil formateur

Nos formateurs sont certifiés à l’issue d’un parcours organisé par nos soins. Ils bénéficient d’un suivi de maintien et d’évolution de leurs compétences aussi bien au niveau technique que pédagogique.
Chacun de nos formateurs a bénéficié d’une formation spécifique à l’animation de classe virtuelle et à l’utilisation des solutions de formation à distance du Groupe ARKESYS.

Support stagiaire

À l’issue de la formation, les exercices et travaux pratiques réalisés, leurs corrigés ainsi qu’un support de cours dématérialisé sera fourni à chaque stagiaire par e-mail ou via la plate-forme FOAD.

Accessible à tous

Cette formation est accessible à toute personne en situation de handicap. Notre référent handicap prendra contact avec les stagiaires concernés pour adapter l’animation à leurs besoins et rendre l’apprentissage accessible à tous. Enfin, nos centres de formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.