À l'issue de cette formation, l'apprenant sera capable de :

• Acquérir les premiers outils permettant de mieux communiquer et manager ses équipes
• S'exprimer de façon claire et faire passer des messages avec assertivité
• Gérer ses priorités et celle de son équipe
• Recadrer un collaborateur au sein d'une équipe
• Gérer les conflits au sein d'une équipe

Découvrir les différents modes de fonctionnement des membres de son équipe

• Reconnaitre le type de personnalité de ses collaborateurs et établir le profil de son équipe.
• Adapter son mode de management et de communication en fonction du profil de chacun de ses collaborateurs
• Prendre en compte des modes de fonctionnement différents pour améliorer le travail en équipe au quotidien.
• Mieux comprendre son équipe en fonction des différences et des complémentarités.

Affirmer sa personnalité et gérer celle de ses collaborateurs

• Situer sa fonction, ses responsabilités et ses limites. Clarifier son rôle
• Le rôle clef du chef d'équipe : l'équilibre fragile entre la proximité (nécessaire) et la distance (indispensable).
• Se positionner comme chef d'équipe vis à vis d'anciens collaborateurs proches et faire accepter son autorité.
• Savoir affirmer sa personnalité et gérer ses émotions, s'affirmer sereinement dans la patience, la transparence et l'authenticité.

Organiser le travail de l'équipe et déléguer

• Identifier les principales sources de perte de temps.
• Savoir déléguer : faire vraiment confiance, communiquer de manière explicite, développer progressivement l'autonomie de ses collaborateurs et leur esprit de responsabilité.
• Apprendre à dire non pour préserver son temps et son efficacité

Gérer les situations conflictuelles

• Passer de l'implicite à l'explicite
• Faire passer des messages (amener de manière acceptable et motivante, une modification des conditions de travail, le refus d'un congé sans blesser son interlocuteur).
• Communiquer en s 'adaptant aux personnalités et aux humeurs : savoir dire « non » durablement à un collaborateur pressant, en amener un autre à changer de conduite en préservant sa susceptibilité.
• Réagir intelligemment à la critique

• Explications théoriques suivies de pratiques guidées puis de mises en autonomie.
• Exercices autonomes et réguliers pour assurer l'assimilation

Votre formation a lieu en présentiel :

• 1 vidéoprojecteur par salle
• 1 ordinateur

Votre formation se déroule à distance avec :

• 1 ordinateur
• 1 connexion Internet
• 1 adresse e-mail valide
• 1 équipement audio (micro et enceintes ou casque)
• 1 Webcam (facultatif – dans l'idéal)
• 1 deuxième écran (facultatif – dans l'idéal)